1.Condiciones De Cancelación De Pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido procesado ni enviado al proveedor logístico.
Si la solicitud se presenta dentro de este plazo y el pedido cumple las condiciones establecidas, se reembolsará al cliente el importe total pagado.
Después de transcurridas 24 horas, o si el pedido ya ha sido procesado o enviado al proveedor logístico, la cancelación no podrá realizarse.
En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución del producto después de recibirlo siguiendo el proceso de devolución indicado en nuestro sitio web.
2.Procedimiento Para Solicitar Una Cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para comprobar el estado del pedido.
La solicitud puede enviarse por correo electrónico o realizarse por teléfono.
El cliente debe proporcionar:
- Número de pedido.
- Información de pago utilizada para la compra.
- Nombre utilizado para realizar el pedido.
- Datos de contacto proporcionados durante la compra.
Después de recibir la solicitud, nuestro equipo revisará el estado del pedido y realizará la cancelación cuando se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
3.Procesamiento Del Reembolso
Después de aprobar la cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 7 días laborables.
El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el servicio de pago utilizado.
Una vez completado el reembolso, se enviará una confirmación al cliente por correo electrónico.
4.Información De Contacto
Correo electrónico: elitecare@dacoriacasa.com
Teléfono: +81 (809) 240 03 45
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 8:40 a 16:40
Dirección: HIGASHIHONMACHI 2-CHOME 2-10-808, 581-0004 YAO, OSAKA, JAPÓN
Zona de entrega: España