Política de privacidad
1.Ámbito De La Política
Esta política de privacidad cubre a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web o utilizan funciones como el registro, la realización de pedidos, los pagos y el servicio de atención al cliente.
Incluye tanto a los usuarios registrados como a los visitantes que utilizan nuestro sitio web sin crear una cuenta.
También comprende la gestión de consultas, solicitudes, pedidos y comunicaciones enviadas a nuestra tienda mediante nuestro sitio web o nuestros canales de atención al cliente.
2.Recopilación De Datos Y Uso De Cookies
Durante el uso de nuestro sitio web pueden recopilarse datos personales proporcionados directamente por el usuario o generados automáticamente mediante sistemas técnicos utilizados para el funcionamiento del sitio web.
Las categorías de datos tratados pueden incluir:
- Datos identificativos y de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación y entrega.
- Información sobre pedidos y pagos.
- Datos técnicos sobre el uso y la navegación del sitio web.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Permitir el funcionamiento técnico del sitio web.
- Mantener la seguridad durante la navegación y la compra.
- Recordar determinadas configuraciones del usuario.
- Mejorar el rendimiento y los tiempos de carga.
- Obtener estadísticas agrupadas o anonimizadas sobre el uso del sitio web.
Cuando una cookie requiera consentimiento, este se solicitará antes de activarla conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
El usuario puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies técnicas puede limitar algunas funciones del sitio web.
3.Uso Y Comunicación De Datos Personales
Los datos personales se utilizan para gestionar las operaciones solicitadas por el usuario y prestar los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Las finalidades incluyen:
- Gestionar y tramitar pedidos.
- Procesar pagos.
- Organizar entregas.
- Administrar cuentas de usuario.
- Prestar atención al cliente.
- Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Enviar comunicaciones sobre pedidos realizados.
- Mantener la seguridad del sitio web.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
Los datos personales podrán facilitarse a proveedores que participen directamente en la prestación de estos servicios cuando sea necesario para completar una operación solicitada por el cliente.
Entre estos proveedores pueden encontrarse:
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores logísticos y empresas de transporte.
- Proveedores de alojamiento y servicios técnicos.
- Proveedores de seguridad informática.
- Servicios de gestión y atención de pedidos.
Estos proveedores solo podrán utilizar los datos personales para prestar los servicios contratados y deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad y protección de datos establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679.
No venderemos los datos personales de los usuarios a terceros.
4.Conservación Y Seguridad De Los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos de pedidos y pagos se conservarán durante el periodo necesario para gestionar las operaciones realizadas y resolver solicitudes derivadas de la compra.
Los datos tratados mediante consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad indicada.
Las cookies y los datos técnicos se conservarán durante el periodo definido para cada tipo de cookie o sistema técnico utilizado.
Nuestra tienda adopta medidas técnicas y organizativas conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, modificación o divulgación indebida.
Estas medidas incluyen:
- Uso de protocolos seguros para la transmisión de datos.
- Restricción del acceso a los datos al personal autorizado.
- Controles de acceso a sistemas y cuentas.
- Supervisión de los sistemas informáticos.
- Actualización de las medidas de seguridad.
5.Derechos De Los Usuarios
Los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679 reconocen al usuario los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando la gestión de datos se base en el artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679.
Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden enviarse a nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico indicado en la sección de información de contacto.
6.Base Jurídica Del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases jurídicas utilizadas son las establecidas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679:
- Artículo 6.1.a: consentimiento del usuario cuando una operación requiere autorización expresa.
- Artículo 6.1.b: ejecución de un contrato o adopción de medidas solicitadas antes de celebrar un contrato.
- Artículo 6.1.c: cumplimiento de una obligación legal.
- Artículo 6.1.f: interés legítimo de nuestra tienda para prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio web y garantizar el funcionamiento de nuestros servicios.
El tratamiento de datos personales también se rige por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El uso de cookies se rige por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
7.Información De Contacto
Correo electrónico: elitecare@dacoriacasa.com
Teléfono: +81 (809) 240 03 45
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 8:40 a 16:40
Dirección: HIGASHIHONMACHI 2-CHOME 2-10-808, 581-0004 YAO, OSAKA, JAPÓN
Zona de entrega: España